A101 Ekstra Yürüteç Siparişi 12 Gün Şubede Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

A101 Ekstra üzerinden 3126011557842603 numaralı siparişimle bir adet yürüteç satın aldım. Ürünüm 12 gündür kargo şubesinde bekliyor ve herhangi bir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Kargo şubesine ait bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş verdiğim yürütecin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise ücret iademin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.