A101'de Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

03.08.2026 tarihinde A101 internet mağazasından Spinnaker sp-5089-22 erkek kol saati satın aldım. 11.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126080322581403, teslimat numaram ise 5348****66’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 3 gündür her görüşmede talep oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar ancak açılan taleplerin hiçbirine geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili net bir bilgi paylaşılıyor, bu durum hem zaman kaybı hem de güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.