A101 Ekstra Sipariş İptali Ve İade Sorunu

09.02.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126020976793674 numaralı siparişim uzun süre teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadığı için 23.02.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.

Siparişlerim ekranında 23.02.2026 tarihinden bu yana “1 ürün için iptal talebi alındı.” ibaresi görünmekte, süreç ilerlememektedir. Konu hakkında iki kez müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu başvurulara ilişkin talep numaralarım 20680139 ve 20671454’tür.

Ödeme kredi kartı ile yapılmış olup, ilgili tutar hâlâ kredi kartı ekstreme yansımış durumdadır. Konuyu bankama da ilettim ve işlemin “ihtilaflı işlem” olarak işaretlenmesini talep ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal ettiğim siparişe ait ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle ve bulunduğum dijital mecralarla paylaşacağımı bildiriyorum.