A101 Ekstra 29.999 TL İadesinin 15 Günde Gecikmesi

A101 Ekstra online üzerinden 3126031936250825 numaralı siparişim için 29.999 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ürünün iadesi 30 Mart tarihinde kendilerine ulaşmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iade sürecimin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme olmadı. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir açıklama alamıyorum.

Ödediğim 29.999 TL tutarın daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.