A101 Edirne Meriç Küplü Şubesinde Kırık French Press Ve İade Reddi

Geçtiğimiz günlerde A101 Edirne Meriç Küplü şubenizden kedime mama almak için uğradığım sırada, anlık bir karar ile A101 bambu kapaklı french press ve paketli öğütülmüş filtre kahve satın aldım. Raflardaki ürünlerin müşteriler tarafından kurcalanmasını zaten doğru bulmadığım için kutuyu mağazada açmadım, ancak kasada işlem yapılırken kutulu ürünün görevli tarafından kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kasada herhangi bir kontrol yapılmadı.

Eve geldiğimde french press’in kutusunu açtığımda ürünün tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kutusundan çıkarmadan, fişimle birlikte hemen fotoğrafladım ve aynı gün hem ürünü hem fişi alarak Edirne Meriç Küplü şubesine geri döndüm. Durumu kibarca anlattım, ürünün daha önce kırık olduğunu ve bunu evde fark ettiğimi belirttim, ancak çalışanlar ürünü ne iade ne de değişim olarak alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Kutulu ürünleri kasada açıp kontrol etme alışkanlığınız yoksa ya da bu konuda bir ihmalkârlık yaşanıyorsa, bunun bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Yanında aldığım filtre kahve de kullanılamaz hale gelirken, french press çöpe gitmiş oldu. Ürünün maddi değerinden çok, bugüne kadar severek alışveriş yaptığım ve yakın çevremi de yönlendirdiğim bu şubenin yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Edirne Meriç Küplü şubenizden yaptığım alışverişe ait fişim ve kutulu, kırık ürünün fotoğraflı kanıtları mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçilerek kırık french press için para iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.