Eksik Parçalı Çay Makinesi Ve Saygısız Personel Nedeniyle İade Talebi

Edirne Merkez Esentepe’de, Plevne İlkokulu arkasında İ****** A* Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 16.09.2026 tarihinde Pierre Cardin marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımda, çay makinesinin kapağının olmadığını fark ettim. Ürün hiç kullanılmadı, sadece içini kontrol etmek için kutu açıldı.

Elimde fişimle birlikte aynı gün mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Kasadaki görevli kasiyer, kutu açıldığı için ürünü kabul etmeyeceklerini söyleyip beni Pierre Cardin mağazasına yönlendirdi ve oradan iade kağıdı getirmemi istedi. Oysa bu kapağın eksik olduğunu, kutu açılmadan anlamam mümkün değildi ve kutuyu zaten ilk olarak mağazadaki çalışan açmış, ürünü kontrol edip tam olduğunu söyleyerek tekrar kapatmıştı. Kutuda herhangi bir hasar da bulunmamaktadır.

İade talebimi ilettiğim sırada, aynı zamanda kasada görev yapan bu beyefendi son derece saygısız bir tavırla konuşarak beni adeta mağazadan kovdu. Hem eksik parça ile ayıplı ürün satılması hem de kasiyerin müşteriyle bu şekilde konuşması beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü.

A101’den, fişli ve eksik parçalı olarak verdiğim bu ürün için ödediğim 926 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve hem ürün hem de personel davranışı konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.