A101 Düzce Rumeli Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetinde Ciddi Bozulma

Düzce Merkez Yeni Rumeli A101 şubesinde yaklaşık 2 yıldır personel kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayız. Mağazada personellerin genel olarak sorumsuz ve ilgisiz davrandığını, müşterilerle ilgilenmediklerini ve mağazayı adeta kendi ortamları gibi kullandıklarını gözlemliyorum.

Çoğu zaman mağazaya girdiğimde içeride müşteri olmasına rağmen kimsenin ilgilenmediğini, çalışanların mağazada amaçsızca durup vakit geçirdiğini görüyorum. Mağazada yüksek sesle müzik açılması, düzen ve disiplinin olmaması, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmemesi hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

A101 gibi büyük bir markanın bu şubesindeki personellerin acilen uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve davranışları düzelmiyorsa gerekirse işten çıkarılmalarını talep ediyorum. Bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren, işini ciddiyetle yapan bir ekip görmek istiyorum.