A101 Darıca Şubesinde Kaba Üslup Ve Ürün Değişim İhmaline Şikayet

04.08.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Sıra Söğütler Mahallesi’ndeki A101 şubenizin giriş kısmındaki kasada çok kaba ve müşteriyle alay eden bir davranışla karşılaştım. Kızım kasada yanlışlıkla sigara almış, bunu fark eder etmez yaklaşık 10 saniye içinde kasaya dönüp ürünü değiştirmek istediğimizi söyledik. Buna rağmen değişim yapılmadığı gibi, kasadaki iki personel ve C***** C***** isimli müdür bizimle dalga geçen bir üslupla konuştu.

Şubenin genel müdürünü aradılar; onunla da telefonda görüştüm ancak o da aynı şekilde saygısız bir tavırla yaklaştı ve bana “git bakkalda değiştir” gibi küçümseyici bir ifade kullandı. Bir market zincirinde müşteriye böyle konuşulmasını ve bu kadar kısa sürede yapılan bir hatanın düzeltilmemesini asla kabul etmiyorum.

Bu olay üzerine durumu CİMER’e de şikayet ettim ve gerektiğinde diğer ilgili yerlere de şikayetlerimi iletmeye devam edeceğim. A101 gibi kurumsal bir markada çalışan personel ve özellikle müdürün müşteriye karşı bu tarz bir üslup kullanmasının hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe zarar olduğunu düşünüyorum.

Bu şubenizde görev yapan C***** C***** isimli müdür ve kasadaki personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bizzat özür verilmesini ve kızımın yanlışlıkla aldığı sigaranın değiştirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sigara almadım; orada bıraktım, kullanmadığım bir şeyi ben almadım, onlara bıraktım.