A101 Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığıyla Karşılaşılan Hakaretli Tutum

03.05.2026 tarihinde saat 15.50–16.00 arasında Kocaeli Darıca Yalı Mahallesi, Eski Hükümet Caddesi üzerindeki A101 şubesine çocuğum için 32 GB flaş bellek almaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 279 TL olarak görünüyordu. Ürünü kasaya götürdüğümde benden 400 TL fiyat söylendi. Etikette 275 TL yazdığını belirttiğimde, bana sistemde fiyatın değiştiği söylendi. Etikette hâlâ 275 TL yazdığını tekrar ifade ettiğimde ise “orasını değiştirmedim, sistemde değişti” denilerek durum geçiştirildi.

Bu esnada kasiyer, çocuklarımın ve diğer müşterilerin yanında “sizin gibilerle uğraşamam” tarzında ifadeler kullanarak son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Ardından market sorumlusuna durumu anlattığımda da herhangi bir anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edebilirsiniz, sıkıntı yok” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Daha sonra eşim, arkamdan hakkımda uygun olmayan başka sözler de söylendiğini duyduğunu belirtti.

Hem etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın uyuşmaması hem de çalışanların müşteriye karşı bu saygısız ve hakaret içeren tavrı A101 gibi bir kuruma hiç yakışmamaktadır. Bu olay artık geride kaldığı için özür ya da fiyat düzeltmesi de yaşananları telafi etmeyecek. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle A101’den bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.