A101 Darıca Bağlarbaşı Şubesinde Hamile Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Saygısız Davranış

A101 Darıca Bağlarbaşı Şubesi’nde üç gün önce yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Hamileyim ve o gün yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım; mağazada bulunan alışveriş arabalarından birini alıp kullandım. Ertesi gün, sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, arabayı geri getirdiğimde kasada bulunan kapalı kasiyer ve yanındaki açık, olgun görünümlü kasiyer tarafından son derece rahatsız edici bir üslupla karşılandım. “Bugün de gelmeseydiniz, sizi polise veriyordum; sadece bir gün geçti” gibi tehditkar ve aşağılayıcı ifadeler kullanarak beni müşterilerin içinde zor durumda bıraktılar.

Hamile olmama rağmen seslerini yükseltip ağız tartışmasına girdiler; bu durum beni ciddi şekilde strese soktu ve psikolojimi olumsuz etkiledi. Koca mağazada sadece iki tane alışveriş arabası olmasının sorumluluğu müşteriye yükleniyormuş gibi davranmaları, üstelik bunu tehdit ve hakaret şeklinde yapmaları kabul edilemez. Mağaza müdürünün aranmasını özellikle rica ettim; ancak çalışanlar buna rağmen müdürü aramadı, herhangi bir açıklama ya da özür de gelmedi.

Bu şubede çalışan personelin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bana yaşatılan bu saygısızlık için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca hamile müşterilere ve genel olarak tüm müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.