A101 Bağlarbaşı Şubesinde Haksız Suçlama Ve Onur Zedelenmesi

Bugün Bağlarbaşı A101 şubesinde alışveriş yaparken son derece incitici ve onur kırıcı bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp mağazada dolaşırken bir çalışan yanıma gelerek çantamı görmek istediğini söyledi. Bunun nedenini sorduğumda ise “bir şüphe üzerine” diyerek beni hırsızlıkla ima eder şekilde suçladı.

Bunun üzerine hemen çantamdaki tüm eşyaları kendisine gösterdim ve herhangi bir ürün olmadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen çalışan, bu kez ürünleri üzerime ya da gömleğimin içine saklamış olabileceğimi söyleyerek davranışını sürdürdü. Gömleğimin içini de göstererek üzerimde hiçbir şey olmadığını ispat ettim. Bu süreçte hem diğer müşterilerin içinde küçük düşürüldüm hem de hiçbir somut gerekçe olmadan hırsızlıkla itham edilmiş oldum.

Olayın ardından hemen polisi aradım ve ayrıca A101 yetkililerine de şikayette bulundum. Bu yapılanın insanlık dışı, saygısız ve müşteri onurunu zedeleyen bir davranış olduğunu düşünüyorum. Personelin bu şekilde keyfi ve aşağılayıcı tavırlarla müşterileri suçlamaya yetkili olmadığını, çalışanların çok daha eğitimli, saygılı ve insan onuruna yakışır biçimde davranması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

A101’den, olay anına ilişkin kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir muamelenin başka müşterilere de yaşatılmaması için personelin tutum ve davranışları konusunda ciddi bir eğitim ve uyarı süreci başlatılmasını talep ediyorum.