A101 Mağazasında Çalışanlara Yönelik Aşağılayıcı Bağırma

Darıca Farabi Hastanesi karşısındaki A101 mağazasına yaklaşık üç hafta önce taşındığımdan beri birkaç kez alışveriş için gittim ve her gidişimde benzer bir durumla karşılaştım. Mağazada muhtemelen müdür yardımcısı konumunda olan bir kişinin çalışanları, herkesin içinde yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslupla azarladığına şahit oldum.

Özellikle kasada çalışan genç bir bayan personele karşı sürekli “Duymuyor musun beni, anlamıyor musun, sana geç diyorum” gibi cümleleri sert, bağırır gibi ve tekrar tekrar söyleyerek konuşuyordu. Normal bir uyarıdan çok, karşısındakini küçük düşürmeye yönelik bir tavır vardı. Eşim de birkaç gün sonra mağazaya gittiğinde benzer bir olaya şahit olmuş ve personelin gözlerinin dolduğunu görmüş. Bu kişinin çalışanları sık sık bu şekilde azarladığını hem kendi gözlerimizle gördük hem de bu davranışın sürekli olduğuna dair duyumlar aldık. En son olayda çalışanlardan birinin cevap verirken adının A*** olduğunu duydum.

Çalışanın işleyişle ilgili uyarılması elbette olabilir; ancak bunun bu kadar sert, kırıcı ve herkesin içinde yapılması, çalışanı rencide eden ve mobbing sınırına giren bir durum oluşturuyor. Bu tavır hem çalışanları psikolojik olarak yıpratıyor hem de müşterilerin mağazada kendini rahatsız hissetmesine sebep oluyor. Böyle bir ortamda alışveriş yapmayı doğru bulmuyorum ve bu yüzden mağazayı tercih etmek istemiyorum.

Bu mağazada çalışan personele yönelik bu aşağılayıcı ve bağırmalı tavrın acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını ve çalışanların daha saygılı bir iletişim ortamında çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde konuyu daha farklı mecralara da taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.