A101 Çağrı Merkezindeki Kaba Temsilciye Karşı Şikayet Ve İnceleme Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 16.42–16.50 arasında A101 çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisinin üslubundan ve yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş faturamı talep etmek için aramıştım ancak temsilci son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu ve ısrarla işlemi yapmak istemedi.

Aynı gün akşam saatlerinde aynı konu için tekrar çağrı merkezini aradığımda, başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve aynı işlemim yaklaşık bir dakika içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Bu durum, ilk görüştüğüm temsilcinin hem yardımcı olmaktan kaçındığını hem de profesyonel olmayan bir tavır sergilediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Çağrı kayıtlarım üzerinden, 31.07.2026 tarihinde 16.42–16.50 saatleri arasındaki görüşmemin dinlenerek ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.