to read complaints and reviews, or file yours.A101 Buzdolabı Teslim Edilmedi 7 Gün Süren Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik
09.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden bir buzdolabı satın aldım. Ürünümün kargosunu getiren Horoz Lojistik, bölgenize teslimat yapamıyoruz diyerek ürünü adresime getirmedi ve aldığınız firmanın sizi arayıp bilgilendirmesi gerekirdi şeklinde açıklama yaptı. Ne A101 tarafından ne de kargo firması tarafından öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaz günü, 7 gündür buz dolabımız olmadan mağdur durumda bekliyoruz. A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde iletişim kuramıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Ne ürün teslim ediliyor ne de net bir çözüm sunuluyor, sadece zaman kaybediyoruz.
Ürünümün hiçbir bahane olmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız varken, Horoz Lojistik bir haftadır ürünü adresimize teslim edemiyor. 13.07.2026 tarihinden beri teslimat bekliyoruz, her gün “ürün dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geliyor, akşamına ise “adrese teslim edilemedi” mesajı geliyor.
Horoz Lojistik Elazığ tarafında muhatap bulamıyoruz. Aradığımızda ya adresimize teslim edemeyeceklerini söyleyip ortak bir noktaya gelmemizi istiyorlar ya da SMS ile adresimize teslim edileceğini bildirip ardından tekrar teslim edilemedi mesajı gönderiyorlar. Bu süreçte düzenli olarak aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ürün bir türlü elimize ulaşmadı ve eski buzdolabımız bozuk olduğu için tüm erzaklarımız ziyan oldu.
Günlerdir mağdur edilmemem ve daha fazla ürün kaybı yaşamamam için, Altus al 380 xe buzdolabımın Elazığ’daki adresime bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
