A101 Buzdolabı Kargo Sorunu: Kapıya Bırakıldı Ve 3.500 TL Lift Masrafı Gerekti

A101’in internet sitesi üzerinden geçtiğimiz hafta Altus marka bir buzdolabı satın aldım. 1 Temmuz 2026 tarihinde ürün Horoz Lojistik kargo firması tarafından adresime getirildi. Üçüncü katta oturuyorum, buna rağmen kargo firması buzdolabını yukarı çıkaramayacağını söyleyerek apartmanın sokak kapısının önüne bırakıp gitti.

Ben alışverişi A101’den yaptığım için muhatabımın A101 olduğunu düşünüyorum. Çalıştıkları kargo firmasıyla gerekli anlaşmayı yapmamış veya süreci yeterince takip etmemişler. Sonuç olarak sokak kapısının önüne bırakılan buzdolabını evime çıkartabilmek için 3.500 TL ödeyerek ayrıca bir lift kiralamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili A101’e şikayette bulundum ve sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim alabilmek için katlandığım bu ek masrafın A101 tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.