A101 Açılan Kutu Nedeniyle İade Sorunu

Aysenur

757

18.02.2025 tarihinde A101 Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi Portakal Şubesinden alışveriş yaptım. Kiwi marka buharlı temizlik makinesi aldım ve kasadaki kasiyer 'Fişinizi kaybetmeyin, bir sorun olursa ilgileniriz.' dedi. Hiç kullanmadan ağzını açıp baktım ve çevremden alıp kullanıp memnun olmayan olumsuz dönüşler aldım ve bu sebeple de iade etmek istedim. Bugün, yani 19.02.2025 tarihinde, 24 saat bile geçmeden. Ancak çalışanlar iade almayı kabul etmeyerek 'Kutunun ağzı açılmış.' diyerek reddettiler. Pardon ama soruyorum: Kutunun ağzını açmadan bozuk mu değil mi, çalışıyor mu çalışmıyor mu, neye benziyor, içerisinde ne var, eksik var mı yok mu nereden bileceğim? Bu iç çamaşırı değil ki hijyen açısından ağzı açılmasın, markette içini açıp kontrol etseydim zorla mı satacaktınız? Ki çoğu ürünü kasada 'İçini kontrol ettiniz değil mi? ' diye sorulur genelde ama sormadılar. Ve verdikleri cevap 'Servisi arayın.' Servisi niye arıyoruz arkadaşım, ürün bozuk mu ki arayalım, ürünü kullanmamışım ki. Bu cevaba tepki gösterince de 'Emir kuluyuz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' deyip ürünü yamadılar resmen. Ben bunun peşine düşerim, gidebildiğim, şikayet edebileceğim ne kadar merci varsa ederim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ettim bile. İnsanları gerizekalı yerine koymaktan başka bir şey değildir. Bu, 'Ürünü kullanmalısın, 24 saat geçmemiş, hiçbir sorunu vs. Yok, kutunun ağzı açıldı diye iade almıyoruz.' ne demek? Derhal gereğinin yapılmasını arz ediyorum. #A101İADE ile ilgili şikayet.

Gelişme

19 Şubat 2025 17:02

18.02.2025 Tarihinde Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi portakal A101 şubesinden alışveriş yaptım ve orada kivi marka 4800 TL'ye halı yıkama makinesi aldım. Eve getirdim sadece kutunun ağzını açtım hiçbir şekilde kullanmadım sadece içini kontrol ettim ve çevremden ürünle ilgili olumsuz dönüşler aldım kullanıp memnun olmayanlar vardı. Bu sebeple iade etmeye karar verdim. Ve ertesi gün. 19.02.2025 tarihinde. Alıp götürdüm ancak Market çalışanları ürünü iade almak istemediler. Kutunun ağzı açılmış diyerek bahane ürettiler. Ben ürünün ağzını açmasam ürünüm bozuk mu değil mi içinde eksik parçası var mı yok mu çalışıyor mu çalışmıyor mu bunu nereden bileceğim. Veya markette ürünü açıp içine Kontrol etseydin bana ürünü zorla mı satacaklardı. Böyle saçma bir bahane olabilir mi. Ki ürünü alırken de market kasiyeri fişinizi kaybetmeyin bir sorun olursa ilgilenemeyiz dediler ve ben de bunun üzerine pişimi zaten almıştım yanıma bir şey olmasına rağmen iademi kabul etmediler 24 saat geçmemesine rağmen. Ve bana servisi arayın dediler Servis ürün bozuksa veya kullanıldıysa aranır Ben ürünü kullanmadım veya açmadım. Ben servisi Niye arayayım ürünü kullanmadım sadece kutunun ağzını açtım bozuk değil ürün kullanılmış değil Niye servisi arayayım dediğim zaman da biz emir kuluyuz Elimizden bir şey gelmez İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dendi. Derhal gereğinin yapılmasını arz ediyorum.