Suicide Hotline Markasından Alınan Ürün Gönderilmedi Ve 2300 TL İade Talebi

Suicide Hotline isimli markadan Shopify üzerinden bir ceket ve bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.300 TL olarak gerçekleştirdim ve 28.10.2025 tarihinde siparişimi verdim. Siparişime ait mail teyidi ve ekran görüntüleri dahil tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen o günden beri tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim gönderilmedi.

Siparişten kısa bir süre sonra markanın Instagram hesabı kapandı, ardından internet sitesine de erişimle ilgili sorunlar başladı ve şu anda maillere kesinlikle cevap alamıyorum. Sadece mail adresleri üzerinden ulaşma imkanı vardı, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık o tarihten bu yana ne ürün gönderimi ne de para iadesi konusunda hiçbir iletişim kurulmadı.

Hem siparişini verdiğim ceket ve sweatshirtün gönderilmesini hem de bu sağlanamıyorsa ödediğim 2.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.