Teslim Edilmediği Güneş Kremi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Amazon üzerinden yaklaşık iki hafta önce güneş kremi siparişi verdim. Siparişim sistemde günlerce “teslim edilecek” olarak göründü. Bugün Amazon’dan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, uygulamayı açtığımda ise siparişin iade işleminde olduğu yazıyordu. Aras Kargo takip ekranında da gönderi “teslim edildi” görünüyor ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok.

Bu sipariş için yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptım, hem ürünleri alamadım hem de o sırada mevcut olan fiyat avantajından yararlanma hakkımı kaybettim. Aynı hafta Amazon’dan verdiğim başka bir sipariş sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, Aras Kargo bu gönderide nedense adresimi bulamamış görünüyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 6358750954447 numaralı kargo takipli gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığının da açıklanmasını istiyorum.