to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Kiwi Arasında Mağduriyet: Kusurlu Üründe İade Sorunu
A101 hiçbir şekilde iade almayacağını, Kiwi'ye bildireceğini söyledi ve mağduriyet yaşadım. 19 Ekim'de Bursa Osmangazi Cumhuriyet Mahallesi, Hayat Sitesi altında bulunan Hayat A101'den buharlı temizleyici aldım. Kasiyere üründe sorun olursa iade edebilir miyim diye sordum, 'Evet' dedi. Ürünü açtığımda bir parçası eksikti, hemen bildirdim. 'Kiwi'yi arayın, parçayı göndersinler' dediler. Aradım, Kiwi böyle bir politikalarının olmadığını, ürünü A101'e götürüp yenisiyle değiştirmem gerektiğini, kusurlu ürün olarak işlem yapılacağını söyledi. 'Bize onların bildirmesi gerekiyor' dediler. Ben de 20 Ekim saat 08:40'ta ürünü iade etmeye gittim. 'İade alamayız, Kiwi'yi arayacağız, numaranızı alalım' dediler. Ben de iade etmek istediğimi belirttim. Bir üslupla azarlandım, parçanın gelmesinin 20 gün bile sürebileceğini söylediler. Sonunda, 'Bunu iade edeceğim, o kadar bekleyemem' dedim. Bir kovulmadığım kaldı. Ayrıca ürün ellerinde ve fişi de aldılar. Neyse ki bir yakınım uyardı, gidip fişi ve ürünü geri aldım. Mağaza müdüründen şikayetçiyim.
Gelişme
19 Ekim’de Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi Hayat Sitesi’indeki A101 şubesinden aldığım Kiwi ksc4255 buharlı makine arızalı çıktı. Ürünü iade etmek istedim ancak A101 şubesi ürünü geri almadı, Kiwi ise değişim yapılması gerektiğini belirtti. A101 ise iade için Kiwi tarafından kendilerine mail atılması gerektiğini söyledi. Her iki taraf da beklememi söylüyor fakat 1 haftadır hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
