6 Ayda Yıpranan New Balance Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

15 Ocak 2025 tarihinde A101 online mağazasından satın aldığım New Balance 530 serisi gri ayakkabının ön kısmındaki filelerde, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede yıpranma ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı genellikle yürüyüşlerde ve günlük olarak kullandım. Ürünü Kocaeli'de teslim aldım ve kullandım. Ürünün 24 ay garantisi bulunuyor.

Sorunu yaşadıktan sonra A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep ettikleri görselleri aynı gün gönderdim. Ancak inceleme sonucu, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar gördüğü belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının parmakların değdiği kısımlarında ciddi yıpranmalar oluştu ve bu durumun kısa sürede meydana gelmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 3125011529264470, fatura numaram: a302025000129850.

Ayakkabıyı kullanamayacak durumdayım. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.