Otomatik Ödeme Talimatı Veremiyorum Kayıt Okunamadı Hatası Çözülmüyor

Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik’te 1060809407 sözleşme numaralı elektrik aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum ancak uzun süredir “kayıt okunamadı” uyarısı alıyorum ve talimatı bir türlü tanımlayamıyorum. Bu sorun bir aydan fazladır devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak hem Ziraat Bankası şubesine hem de daha önce otomatik ödeme talimatı verdiğim bankaya gittim. Ziraat Bankası şubesindeki müşteri temsilcisi sistemde “kayıt okunamadı” hatası gördüğünü, bu nedenle talimatı oluşturamadığını söyleyip çözüm üretemedi. Eski çalıştığım banka bunun kendi taraflarıyla ilgili bir sorun olmadığını belirtti. Zorlu Enerji’yi aradığımda ise bu konunun kendileriyle alakalı olmadığı ifade edildi. Bu şekilde kurumlar arasında yönlendirilip mağdur ediliyorum fakat sorun hiçbir yerde çözülemiyor.

Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik ve Ziraat Bankası’ndan, 1060809407 sözleşme numaralı aboneliğime ait otomatik ödeme talimatının Ziraat Bankası üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, sistemde “kayıt okunamadı” hatasına neden olan problemin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.