IBAN Şartı Nedeniyle Zorunlu Banka Hesabı Açtırma Ve Güvence Bedeli İadesi Sorunu

Eskişehir Odunpazarı’nda Zorlu Enerji üzerinden kullandığım elektrik aboneliğimi bugün sonlandırmak için başvuruda bulundum. Abonelik sırasında ödediğim güvence bedelinin iadesi için işlem yapmak istediğimde, tarafıma yalnızca IBAN üzerinden ödeme yapılabileceği, elden ödeme yapılamadığı söylendi.

Ben kart IBAN kullanmıyorum ve bu durumu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışanlar gidip banka hesabı açtırmam gerektiğini, başka türlü güvence bedelimi alamayacağımı ifade ettiler. Bin liranın üzerinde olan güvence bedelimi, sadece IBAN hesabım olmadığı için alamıyor olmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Zorla banka hesabı açmaya yönlendirilmeden, güvence bedelimin elden veya IBAN zorunluluğu olmadan farklı bir yolla tarafıma iade edilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1062769902.