to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödenen Elektrik Faturamın İadesi Talebi
Zorlu Enerji elektrik aboneliğimde ödediğim bir fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. 2026 Ocak ayı içinde yaklaşık 269 TL tutarındaki faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim, ancak aradan yaklaşık iki aylık süre geçmesine rağmen faturam hâlen ödenmedi olarak gözüküyordu. Bu nedenle elektriğimin kesilme ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için aynı faturayı bugün ikinci kez ödemek zorunda kaldım.
Bu durum hem haksız yere iki kez ödeme yapmama hem de sistemlerinizdeki kayıtların güvenilirliği konusunda endişe duymama neden oldu. Ödemelerimin sistemlerinizde detaylı şekilde kontrol edilerek söz konusu faturanın iki kez ödendiğinin tespit edilmesini, fazla yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili faturanın borç hanesinden düşülmesini ve güncel borç durumumun düzeltilmesini, varsa tarafıma yazılmış gecikme vb. yansımaların da iptal edilmesini istiyorum.
Sorunumun incelenip yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikâyetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikâyetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Enerji
