Ödenen Elektrik Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Kesilme Endişesi

Eskişehir Zorlu Enerji abonesiyim. 09.08.2026 tarihinde 909 TL tutarındaki elektrik faturamı, 485 TL destek yansıdıktan sonra kalan tutarı Yapı Kredi üzerinden eaile uygulaması ile saat 12.17’de ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “ödeme bize düşmemiş” deniliyor ve bu belirsizlik nedeniyle elektriklerimin kesilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Banka kayıtlarımda işlem başarılı şekilde görünmesine rağmen kurum tarafında ödenmemiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Ödemenin ilgili abonelik numaram olan 1063191364 üzerine doğru şekilde işlenmesini, faturamın sistemde ödenmiş olarak görünmesini ve bu süreçte elektrik kesintisi yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin acilen yapılmasını rica ediyorum.