Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TREPAŞ Logo

TREPAŞ

TREPAŞ Logo
TREPAŞ

AiVarile Marka Karnesi

TREPAŞ için son 1 yıl içinde kaydedilen 74 şikayetin önemli bölümünü çağrı merkezi süreçleri oluşturuyor; abonelik iptali ve fatura itirazlarında çözüm alınamadığı belirtiliyor. İkinci sırada altyapı yetersizliği nedeniyle yaşanan voltaj dalgalanmaları ve kesintiler (%17,6) geliyor. Buna karşın marka 20/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%33,3), fatura düzeltme (%33,3) ve arızanın giderilmesi (%33,3) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Eren

    Teşekkürler mağduriyetim giderilip sorunum çözüldü fatura'da yanlışlık olmuş okumada

  • Cemile

    Sorunum şikayet var ile çözülmedi ilgili markanın çağrı merkezini arayıp acil ekip istedim gelip sökme işlemini yaptılar


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Çözümsüz görüşmeler: 14 şikayette abonelik iptali ve güvence bedeli iadesi gibi taleplerin 'tutarsız bilgiler' verilerek çözülmediği belirtiliyor.
  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 3 şikayette telefonların açılmadığı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.

Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Altyapı yetersizliği: 13 şikayette voltaj dalgalanmaları nedeniyle robot süpürge ve kombi gibi cihazların ana kartlarının yandığı aktarılıyor.
  • Sık tekrarlayan kesintiler: 11 şikayette elektriklerin gün içinde defalarca saniyelerle gidip geldiği ve bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Uzun süreli kesintiler: 7 şikayette elektrik kesintilerinin 21 saatten 2 güne kadar sürdüğü, '1 saate gelir' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Sokak aydınlatma arızaları: 4 şikayette sokak lambalarının yanmadığı, kayıt açılmasına rağmen 'çözüldü' denilerek işlem yapılmadığı bildiriliyor.

Faturalandırma ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı tahakkuk ve ceza: 9 şikayette borç olmamasına rağmen doğrudan icra takibi başlatıldığı ve fahiş avukatlık ücretleri yansıtıldığı belirtiliyor.
  • Mükerrer ve yanlış tahsilat: 9 şikayette otomatik ödemelerin çekilmediği veya yanlış abonenin faturasının ödendiği aktarılıyor.
  • Yüksek fatura tutarları: 5 şikayette tüketim alışkanlıkları değişmediği halde faturaların 450 TL'den 5.200 TL'ye yükseldiği ifade ediliyor.

Saha Operasyonları ve Sayaç İşlemleri

  • Söz verilen işlem yapılmaması: 8 şikayette arıza kayıtlarına rağmen ekiplerin gelmediği, 'çözüldü' denilerek kapatıldığı bildiriliyor.
  • Sayaç okuma hataları: 7 şikayette sayaçların 2-3 ay boyunca okunmadığı, bu nedenle birikmiş yüksek faturalar oluştuğu belirtiliyor.
  • Güvence bedeli iade sorunu: 4 şikayette abonelik feshi sonrası güvence bedellerinin bir aydan fazla süredir iade edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

282 şikayet
Sonuçlarda ara...

İki Aylık Elektrik Sayacı Okunmuyor, Mağduriyet Yaşanıyor

33

Tekirdağ Ferhadanlı Mahallesi köy girişindeki yeni yerleşim bölgesinde bulunan aboneliğimiz için yaklaşık 2 aydır elektr...

Güvence Bedelinin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

32

TREPAŞ Edirne aboneliğimi 03.08.2026 tarihinde online kanaldan feshettim. Bireysel abonelik fesih başvurusu ekranında 00...

TREPAŞ’dan Gelen Faturaların Şaşırtıcı Artışı Ve Sayısal Kontrol İhmali

96

Tekirdağ Çorlu’da site yöneticisi olduğum sitede, TREPAŞ’a kayıtlı mesken aboneliğimizde yaklaşık 7 aydır elektrik fatur...

Güvence Bedeli İadesinin Yapılmaması Ve Şantiye Aboneliği Sorunu

166

TREPAŞ ile yaşadığım güvence bedeli iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Edirne Enez bölgesindeki 100801507172 numaralı şan...

İzinsiz Sayaç Mühürlemesi Ve Haksız Sözleşme Feshi

94

TREPAŞ Tekirdağ Kapaklı bölgesinde elektrik aboneliğinin sözleşme sahibiyim. 30.07.2026 tarihinde TREPAŞ’tan gelen görev...

Maaş Günümle Uyumlu Olmayan Elektrik Fatura Kesim Tarihleri

78

Tekirdağ Çorlu’da TREPAŞ’a ait 100200534799 numaralı aboneliğime ait fatura kesim tarihlerinin ayın 20’si ile 30’u arası...

Adresimde Elektrik Bağlantısının Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

77

20.07.2026 tarihinde Çorlu Şehsinan Mahallesi Kumyolçeşme Sokak No:1 Daire:2 Uslukan Apartmanı adresimde elektrik abonel...

Tebligatsız İcra Takibi Ve Haksız Borç Artışı

138

TREPAŞ’a ait elektrik borcum için hiçbir şekilde tebligat yapılmadan ve bana haber verilmeden Bedirhanoğlu Hukuk Bürosu ...

Öne ÇıkanKonular

Voltaj Dalgalanmaları 16 Kombileri Bozdular, TREPAŞ’ten Yanıt Gelmedi

84

Tekirdağ Çorlu’da bulunan ve 100200588499 abone numarasıyla kayıtlı apartmanımızda yaklaşık 1 aydır ciddi voltaj inip çı...

Tekirdağ Kapaklı Atatürk Mahallesinde Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri

79

Tekirdağ Kapaklı Atatürk Mahallesi’nde uzun zamandır TREPAŞ ve bağlı olduğu dağıtım şirketinin sürekli ve uzun süreli el...

24 Saatlik Kesinti Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

72

02.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında TREPAŞ aboneliğime ait elektriğim kesildi ve bu mesaja yazdığım ana kadar hâlâ...

Edirne Merkezde TREPAŞ Faz Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi

76

Edirne merkezde TREPAŞ aboneliği kullandığım adreste uzun süredir ciddi faz düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle yaz ay...

Trepaş’tan Güvence Bedelinin Eksik İadesi Ve Açıklama Talebi

127

TREPAŞ ile Tekirdağ Kapaklı’daki elektrik aboneliğimi kapatma sürecinde alınan güvence bedeliyle ilgili ciddi bir mağdur...

Çözüldü

3.777 TL Hatalı Elektrik Faturası İtirazı Ve İnceleme Talebi

168

"Teşekkürler mağduriyetim giderilip sorunum çözüldü fatura'da yanlışlık olmuş okumada"

TREPAŞ Edirne Lalapaşa Çömlek Akpınar Köyü aboneliğime ait son elektrik fat...

Sayaç Okuma Gecikmesi Ve Fatura Kesinti Sorunu

168

TREPAŞ enerji dağıtım şirketinin Marmara Ereğlisi / Tekirdağ bölgesindeki aboneliğimde nisan ayından bu yana sayaç okuma...

Hesaptan Çekilen 1600 TL Ödeme Sistemde Görünmüyor

180

Faturaödemelisin uygulaması üzerinden TREPAŞ elektrik faturamı bu gece yaklaşık 1600 TL tutarında ödedim. Tutar banka/ka...

Sokak Lambası Arızası Çözülmedi, Güvenlik Endişesi

124

Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlik Önü Mahallesi Molla Gürani Sokak’ta 35 numara civarındaki sokak lambası Ocak 2026’dan beri...

Sokak Lambası Arızası Çözülmedi, Güvenlik Endişesi

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

TREPAŞ Hakkında

IC Holding menşeli TREPAŞ Türkiye’nin Trakya Bölgesi’nde elektrik dağıtım işlerini yürüten ve hizmet verdiği bölgenin en güvenilirlerinden sayılan bir marka. Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli illerinde uzun yıllardır faaliyetlerini sürdüren elektrik dağıtım şirketi, enerjiyi son kullanıcıya en etkili şekilde ulaştırmak için çalışmakta. Uzun yıllar Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ) adı bilinen firma, 01.01.2013 tarihinden itibaren ise Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ) adı ile faaliyetlerine devam etmeye başlamıştır. Özel tedarikçi kimliği ile serbest tüketicilere indirimli fiyatlar sunmasını bilen TREPAŞ, bunun yanı sıra farklı tedarikçilerden enerji alamayan tüm bölgelere de son kaynak tedariki yapabilmekte. Sektörün güçlü ve güvenilir enerji firmalarından biri olan TREPAŞ, 1 milyona yakın müşterisi ile de bölgesinde en çok rağbet gören markalardan biri olduğunu gösteriyor. Birçok kamu kurumunun elektrik tedarikini sağlaması ile de TREPAŞ piyasanın güvenilir ve kaliteli firmalarından olduğunu göstermekte. Firma ayrıca web sitesindeki online işlemler bölümü sayesinde kullanıcıların pek çok işlemi dijital olanaklar ile yapabilmesini de sağlıyor. Daha ayrıntılı bilgi için siz de markanın web sitesini ziyaret edebilir, TREPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz.

TREPAŞ Faaliyetleri & Hizmetleri

TREPAŞ, Trakya Bölgesi’nde elektrik dağıtım işleri yürüten, hem bireysel müşterilere hem de birçok kuruma ve kamu kuruluşuna hizmet götüren bir firma. Bu açıdan sektörünün popüler ve güvenilir elektrik dağıtım firmalarından biri olan TREPAŞ Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli illerinde uzun yıllardır faaliyetlerini sürdürmekte. Bununla beraber farklı tedarikçi firmalardan enerji alamayan tüm bölge müşterilerine de hizmet götüren TREPAŞ, bugün 1 milyona yakın müşterisi, Türkiye genelinde büyük sanayi kuruluşlarının tercihi olması ile de talep edilen bir firma. TREPAŞ tüm bunlara ek olarak IC Holding bünyesinde faaliyet göstermesi ile de menşei bakımından ayrıcalığını ortaya koyuyor. 1969 yılında temelleri atılan IC Holding bugün enerjinin yanı sıra inşaat, turizm, altyapı gibi farklı sektörlerde de faaliyet gösteriyor. Uzun yıllar “TREDAŞ” adı ile de bilinen elektrik dağıtım firması, ev ve iş yerleri için sunduğu hizmetleri ile geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Örneğin, ev için sunulan indirimli elektrik başvurusundan yararlanabilir ya da iş yeriniz için de indirim elektrik için hemen başvurabilirsiniz. Firma, bu gibi işlemleri online kanallardan yapabilmeyi de sağlıyor. Ayrıca tüketimi düşük serbest tüketiciler için sunulan kampanyalar da firmanın daha tercih edilesi olmasını kolaylaştırmakta. Tüm bunlara ek olarak TREPAŞ abonelik iptali gibi işlemler için de firmanın web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Tahliye dilekçesi ve kimlik fotokopiniz ile beraber şahsen başvurarak abonelik iptali gerçekleştirebilirsiniz. TREPAŞ elektrik arıza - bakım – onarım hizmetleri sunarak da müşterilerine 360 derece elektrik dağıtım hizmet sağlamayı amaçlamakta.

TREPAŞ İletişim

444 88 35 TREPAŞ müşteri hizmetleri numarasını arayarak elektrik dağıtım firmasına doğrudan ulaşmanız ve taleplerinizi bildirmeniz mümkün. Bu çağrı merkezi / müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra farklı TREPAŞ telefon numaralarından da yararlanabilirsiniz. Örneğin, 0282 264 59 59 TREPAŞ telefon numarası da yararlanabileceğiniz farklı iletişim kanallarından biri. Firmanın merkez adresi ise şu şekilde: Vatan Mah. Barbaros Cd. No: 14/1A Süleymanpaşa/TEKİRDAĞ. Yazılı iletişim kanallarını tercih ediyorsanız da [email protected] elektronik posta adresine e-mail gönderebilirsiniz. Arzu ederseniz TREPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Elektrik kesintisi, iade politikası, abonelik ücretleri gibi pek çok konuda yapılan değerlendirmeler sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Ayrıca isterseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

İletişim