to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Visa Kartı Apple Store’da Ödeme Yapamıyor
Yaklaşık 1–2 aydır Ziraat Bankası’na ait VISA banka kartımla Apple Store üzerinden ödeme yapamıyorum. Kartımı Ziraat Mobil uygulaması üzerinden e-ticaret işlemlerine defalarca açmama rağmen Apple Store’da her denememde “başarısız ödeme” uyarısı alıyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kartımın e-ticarete açık olduğuna eminim, kart ayarlarımda da herhangi bir kısıtlama görünmüyor. Buna rağmen Apple Store’da ödeme yapamıyor olmam, kartım sistemde açık görünse bile arka planda bir kısıtlama ya da teknik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu süreçte herhangi bir net açıklama ya da kalıcı bir çözüm de alamadım.
Kartımın hem banka hem de sanal pos/e-ticaret tarafında detaylı olarak kontrol edilmesini, olası tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve Apple Store üzerinden sorunsuz ödeme yapabilmem için gerekli tüm düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ödeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç Visa banka kartımın sonu 5900 ile biten kartımla yaklaşık 1-2 aydır telefonumdan online ödeme yapamıyorum. Aynı kartla bilgisayardan yaptığım online ödemeler sorunsuz bir şekilde geçerken, sadece telefon üzerinden yaptığım tüm ödemeler “ödeme başarısız” veya “ödeme yaparken bir sorun oluştu” şeklinde hata veriyor.
Apple Store’da ödeme yapmak istediğimde de faturalandırma sorunu uyarısı alıyorum ve kartım “Failed” olarak görünüyor. Benzer şekilde Hepsiburada uygulaması üzerinden de telefonumla ödeme denemelerim başarısız oluyor. Sorunun sadece telefonda yaşanması, kartın genel kullanımında değil, teknik veya tanımlama kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun halen devam ediyor. Kartımın telefon üzerinden yapılacak online ödemelerde de sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılarak problemin acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
