to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Üzerinden Yapılan EFT İşlemi Sonrası Para Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.00 civarında Ziraat Mobil üzerinden başka bir hesaba 500 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası hesabımdan tutarın kesildiğini gördüm, dekont da oluştu ve alıcının IBAN ve isim bilgileri dekontta doğru görünüyordu. Ancak para gönderdiğim kişinin hesabına geçmedi, hesap hareketlerini birlikte kontrol ettiğimizde karşı tarafta böyle bir işlem görünmüyordu.
Bunun üzerine telefonla Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, belirttiğim tarih ve saate ait herhangi bir EFT işleminin sistemlerinde bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bende dekont mevcut, hesabımdan kesinti yapılmış durumda fakat para ortada yok.
Hem kendi hesabımdan yapılan kesinti hem de dekont açıkça ortadayken, bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve paranın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
