to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Şifre Blokesi Ve Kimlik Olmadan Doğrulama Sorunu
Ziraat Mobil uygulamasında internet bankacılığı şifrem bloke olduğu için “dijital şifre alma/bloke kaldırma” adımlarını izleyerek şifremi yenilemek istedim. Ancak kimliğim yanımda olmadığı için ekranda istenen doğrulamayı yapamıyor, bu yüzden işlemi tamamlayamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda da otomatik tuşlama menüsünden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Menü sürekli şifre ve tuşlama istiyor, ama şifrem bloke olduğu için burada da kilitlenip kalıyorum. Şu anda hesabıma erişemiyor, herhangi bir işlem yapamıyorum ve tamamen bloke olmuş durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, kimliğimin yanımda olmadığı durumlarda da kullanılabilecek alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını, müşteri temsilcisine doğrudan bağlanarak bu blokeyi kaldırabilmem için yardımcı olmasını ve yaşadığım erişim sorununu acilen çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
