to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında MTV Ödemesinde Taksit Seçeneği Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
21 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası Troy kartımla Ziraat mobil uygulaması üzerinden 1830,50 TL tutarında MTV vergisi ödemesi yaptım. Mobil uygulamada taksit seçeneği görünmedi ve ödeme işlemini tek çekim olarak tamamlamak zorunda kaldım.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Beni vergi dairesine yönlendirdiler, ancak ödemenin banka üzerinden yapılmış olması nedeniyle taksitlendirme işlemini bankadan talep ediyorum.
Mobil uygulamada taksit seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu işlemin taksitlendirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini ve Ziraat mobil uygulamasında benzer sorunların yeniden yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Öncelikle şikayet var sitesine çok teşekkür ederim sonrada Ziraat Bankası'nın yaptığı hatayı düzeltmesi önemliydi çok teşekkür ederim dilerim bundan sonra bu tür olaylar daha sağlıklı erken çözülür
