to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda MTV Ödemesinde Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
26.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 6.060 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Ancak ödeme provizyonda görünmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda nedenini sordum. Sonrasında ödemeyi taksitlendirmek istediğimi belirttim fakat fatura kapsamında göründüğü için taksitlendirme yapılamadığını söylediler. İşlemi iptal etmek istediğimde ise vergi dairesiyle görüşmem gerektiği belirtildi.
Diğer bankalar MTV ödemelerini taksitlendirirken Ziraat Bankası’nın bu şekilde bir uygulama ile mağduriyet yaratmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Madem vergi ödemesi olarak işlem görüyorsa, neden diğer bankalarda taksitlendirilebiliyor? Fatura kapsamına alınıp taksitlendirme seçeneğinin sunulmaması mağduriyetime sebep oldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadan görüşme sonlandırıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8036
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Daha dönüş yapıldı. Ne zaman yaparsınız acaba
Hâlâ dönüş yapılmadı
Ziraat müşterilerini mağdur ediyor ve asla önemsemiyor bu durumu
Ziraat'in MTV ödemesini taksitlendirmesi için buraya yazdım ama asla dönmedi ve umursamadı. Değerlendirmemi bile önemsemedi. Ziraat mağdur etmeye devam ediyor. Paylaşımlarında MTV taksiti yapılıyor yazıyordu. Ödeme yapınca fatura kapsamına alıp mağdur etti
Ziraat müşterilerini önemsemiyor. Mecburiyet koşarak mağdur ediyor. Ne adam akıllı bir taksiti var ne de ödeme yaparken bir kolaylığı var?
