to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Başkasına Yapılan Trafik Cezası Ödemesi Ve İade Talebi
14.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5.188,80 TL tutarında trafik cezası ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken kendi adıma ya da kendi plakama ödeme yaptığımı düşünürken, sonradan bu ödemenin başka bir kişinin cezasına gittiğini fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Trafik cezası ödemesini Ziraat mobil uygulaması arayüzü üzerinden gerçekleştirdiğim için, ödeme aşamasında bu hatanın fark edilmesini sağlayacak bir uyarı ya da ek kontrol göremedim. Ödeme, kendi hesabımdan çıkmasına rağmen başkasının cezasına işlendiği için, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yanlışlıkla başkasına yapılan ödeme tutarımın geri alınarak hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bana ait olmayan bir trafik cezasının ödemesini gerçekleştirdim. Cezanın başkasına ait olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Söz konusu işlem kapsamında hesabımdan 5.200 TL tahsil edilmiştir. İşlemi tamamen Ziraat mobil uygulaması üzerinden yaptım, herhangi bir şubeye gitmedim. Ödemenin yanlış kişiye ait ceza için yapılması sebebiyle, yapılan ödemenin iptal edilmesini ve 5.200 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet maddi durumumu da olumsuz etkilediği için, iade ve inceleme sürecinin birkaç gün içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşleminin hemen çözülmesini istiyorum mağdurum
