Ziraat Mobil Uygulamasında Anne Hesabına Erişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında annemin hesabına erişimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Annemin adı Güllü Yıldırım ve onun hesabını görüntülemek için Ziraat mobil uygulamasına giriş yaptığımda, şifreyi girdikten sonra “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, iletişim merkezini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama hiç açılmıyor. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım bu erişim bir anda tamamen kapandı.

Şu an yurt dışında olduğum için ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de şubeye gidebildim. Bu nedenle uzaktan da çözülebilecek net ve açıklayıcı bir bilgiye ihtiyacım var. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve annenimin hesabına mobil üzerinden yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.