to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Transfer Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi Ziraat hesabımdan başka bir Ziraat hesabına 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 110 TL işlem ücreti kesildi.
Bu tür bir para transferinde böyle bir ücret alınmaması gerektiğini düşündüğüm için hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma işlem başlatıldığı ve şikayet dilekçesi oluşturulduğu söylendi. Ancak kesilen ücretle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Bu işlemden alınan 110 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
