Ziraat Mobil Bankacılık Giriş Engeli Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası mobil şubemi kullanırken 21.07.2026 tarihinde kendi telefonumun internetinde problem olduğu için kızımın telefonundan Ziraat Mobil’e giriş yaptım. Sistem bu telefonu tanımadığı için beni üç kez art arda şifre değişikliğine yönlendirdi. Üçüncü şifre değişikliğinden sonra mobil uygulamaya girip faturalarım ve benzeri işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, ancak o andan itibaren bir daha asla giriş yapamadım. 21.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılan bütün işlemlerin tamamen bana ait olduğunu kabul ediyor ve bunların şüpheli olmadığına özellikle dikkat çekmek istiyorum.

Yaşadığım sorun sebebiyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bunun üzerine Kapaklı / Tekirdağ şubesine giderek 24.07.2026 tarihinde yazılı dilekçe verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne şubeden ne de bankadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mobil şubem hâlâ açılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Şu anda Ziraat Bankası mobil şubesine hiç giriş yapamıyorum, uygulamada “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde hata mesajı alıyorum. Hem müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem de şubeden de sonuç alamamak günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Artık bu sürecin uzamadan sonuçlanmasını, gerekli kontrollerin bir an önce tamamlanarak mobil bankacılığıma tekrar giriş yapabilmem için erişimimin acilen açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.