Ziraat Mobil Altın Hesabımda Fiyatlar Güncellenmedi, Acil Düzeltme Talebi

Ziraat Mobil üzerinden kullandığım Darphane Altın hesabımda Cuma gününden bu yana fiyatlar -5 olarak aynı seviyede sabit görünmektedir. Bu süre içinde altın fiyatları yükselmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde güncel fiyatlar yansımamış, sanki hesaba bir blok koyulmuş gibi işlem görmemiş ve altın düşük bir fiyatta sabitlenmiş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Borsa hattını aradığımda herhangi bir blok olmadığı bilgisi verildi. Ancak ortada bir teknik sorun, blok ya da farklı bir uygulama varsa müşterilerin bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Güncel altın fiyatlarına göre hesabımın düzeltilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.