Ziraat Konut Sigortasında Hizmet Eksikliği Ve İptal Sorunu Yaşıyoruz

Abdullah

1.123

2020 yılında Batman’daki Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullandık ve banka, bizim isteğimiz dışında Türkiye Sigorta’dan Ziraat Özel Konut Sigorta poliçesi düzenledi. Poliçenin başladığı ilk zamanlar sorunsuz görünse de son 2 yıldır ciddi mağduriyetler yaşamaktayız.

Evimizin tavanındaki alçı çöktü, bu hasarla ilgili olarak Türkiye Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalıştık fakat müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedik. Kendi imkanlarımızla mobil uygulamadan başvuru yaptık ancak başvurumuz reddedildi ve sigorta şirketi zararı karşılamayacağını bildirdi. Ayrıca, ev eşyalarımız arızalandığında servis yönlendirilmedi, poliçede yazmasına rağmen kombi ve klima bakımlarını da yaptıramadık. Poliçede belirtilen hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz.

Poliçe numaramız: 449259681. Şu ana kadar toplam 17.000 TL ödeme yaptık. Poliçeyi iptal etmek istediğimizde ise banka ve sigorta şirketi sürekli birbirlerine yönlendiriyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Poliçemiz hâlâ devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, poliçenin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

ziraat-konut-sigortasinda-hizmet-eksikligi-ve-iptal-sorunu-yasiyoruz-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Abdullah

3 gün oldu döneceklerini söylediler ne arayan var ne de sorunu çözen bu kadar yüksek paralar ödüyoruz ama is muhatap bulmaya gelince yok yazık