to read complaints and reviews, or file yours.Loya’da Siparişim Teslim Edildi Gibi Gösterilirken Kargo Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
Loya internet sitesinden 7 adet iç giyim ürünü satın aldım. 9 Mart tarihinde tarafıma “kargonuz hazır” şeklinde bir e-posta gönderildi. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ne herhangi bir kargo hareketi ne de ürünlerim tarafıma ulaştı.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için site üzerinden mail attım ve ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sordum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün Loya’nın internet sitesine tekrar girdiğimde ise büyük bir şaşkınlıkla, henüz elime hiç ulaşmamış ürünlerin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip numarası dahi bulunmazken, yani ürünler kargoya bile verilmemişken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturuyor.
Ts0603850569 numaralı siparişime ait 2.306.75 TL tutarındaki ödememin, banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım.
Telefonla arıyorum telefon açılmıyor. Mail atıyorum maillere dönüş yok. 6 martta sipariş verdiğim ürünler zaten hâlâ ortada yok şikayetimi geri çekmeyip daha üst mercilere taşıyacağım!
İade başvurunuz onaylanmıştır diye mesaj ve mail geldi. Bankamda iadeyi görene kadar şikayetimi çekmeyeceğim. Çünkü 9 martta paketiniz kargoya hazır diye mail gelmişti hala kargoya verilmedi bu sebeple pek güven vermiyor.
Dün gece iadem hesabıma yattı. Hakem Heyeti'ne ve şikayetvar.com a çok teşekkür ederim.
