to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak saat 12:39’da Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, daha önce kapatmış olduğum kredi kartım hakkında bilgi aldım. Görüşmede müşteri temsilcisine, aynı kredi kartımın aynı limit ile tekrar aktif edilmesi durumunda kartı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık, kredi kartımın tekrar kullanıma açılacağı, yeni kartın adresime gönderileceği ve kart elime ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak kartı aktif hale getirebileceğim bilgisi verildi.
Bu bilgilere güvenerek işlem onayı verdim. Ancak kartım elime ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmede verilen bilgilerin yanlış olduğu, kapatılan kredi kartının tekrar aktif edilemeyeceği ve yeniden kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Böylece banka tarafından yapılan yanlış yönlendirme sonucu istemeden kredi kartı başvurusu yapmak zorunda kaldım.
Yapmak zorunda kaldığım bu başvuru reddedildi ve bu durum kredi notumun düşmesine sebep oldu. Banka kaynaklı yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. İlgili tüm telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğu açıktır ve sürecin bu kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan kredi notu düşüşünün düzeltilmesini, yapılan kredi kartı başvurusunun bankanız hatası kapsamında değerlendirilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini arz ve talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı başvurum onaylanmış, aynı gün sanal kart oluşturularak pos ve mobil alışveriş işlemleri yapılabilmiştir. Ancak aynı gün içinde sanal kart işlemleri hata vermeye başlamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından sırasıyla “işlem limiti yüksek”, “kartın gelmesi...
26.08.2025 tarihinde saat 16:33’te Ziraat Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım. KMH limitimi 246 bin tl’ye kadar yükseltebileceklerini söylediler. Ben de olumsuz bir durum olacaksa başvuru yapmayalım dedim, ancak temsilci herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Bunun üzerine 240 bin tl ol...
Uzun süredir Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Daha önce kredi kartı özellikli kart kullanıyordum ancak sonrasında kartımı kapattırdım. Şu anda özellikle bir promosyon puan kampanyasından faydalanmak için yeniden kredi kartına ihtiyacım olduğundan başvuru yaptım. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım kr...
Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart kredi kartıma ilk başvuru yaptığımda kart limitim 5.000 TL olarak tanımlanmıştı. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden limit artışı yapmaya çalışırken yanlış bir işlem sonucunda limiti bilmeden düşürdüm ve o günden beri eski limitime geri dönemiyorum. Yaklaşık 1...
Ziraat Bankası kredi kartıma, hesabımda para olmasına rağmen 15 Aralık’tan bu yana hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke konuldu. Borcum olmasına rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve borcumu ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı, hesabımı ve kartımı üç gündür kulla...
Yorumlar