Rızam Dışında Üyelik Yenilenmesi Ve Aşırı Fatura İtirazı

Digiturk üzerinden Bein Sports içeren Sporun Yıldızı paketine üyeydim. Taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından birçok kez arandım ve taahhüdü yenilemem için 499 TL gibi benim için kabul edilemeyecek bir fiyat teklif edildi. Her arandığımda bu ücreti kabul etmeyeceğimi, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken bana bu kadar yüksek rakam verilmesinin adil olmadığını, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve sözleşmemin bitiminde yenilenmemesini istediğimi açıkça belirttim.

Son görüşmelerimizde ise iptal etmeyin, kalkınma illeri kapsamındasınız, engelli indirimiyle paketinizi 329 TL’ye düşürebileceğimizi söyleyerek beni kalmaya ikna etmeye çalıştılar. Ben de bu fiyat üzerinden ertesi gün devam edebileceğimizi ilettim. Ancak ertesi gün akşam aradığımda bu kez 379 TL’den aşağı fiyat veremeyeceklerini söyleyip önceki tekliflerini adeta yok saydılar ve bu çelişkili tutumla beni müşteri olarak zor durumda ve kendimi yalancı konumunda hissettirdiler.

Beni arayan tüm müşteri temsilcileri, devam etmek istemediğimi sisteme ilettiklerini söyledikleri için, taahhüdümün 15 Temmuz’da bittiğinde üyeliğimin otomatik olarak sonlanacağını düşündüm ve ayrıca arama yapma gereği duymadım. Ancak 3 Ağustos’tan itibaren, taahhüdüm biteli yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir onayım olmamasına karşın indirimsiz tarifeden devam edildiğini ve içinde bulunduğumuz aya ait 623 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

1028436013 numaralı üyeliğim için kestiğiniz bu faturaya itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri “yapılacak bir şey yok, fatura çıkmış” diyerek destek sunmadı. Defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen üyeliğimin rızam dışında yenilendiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Rızam dışında yenilendiğini düşündüğüm bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, 623 TL tutarındaki faturamın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca çelişkili fiyat bilgileriniz ve yerine getirilmeyen indirim vaadiniz nedeniyle tarafıma hiçbir borç, ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.