Randevu Sistemindeki Tek Taraflı İptal Hasta Haklarını İhlal Ediyor

13 Temmuz’da İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dahiliye polikliniğinden muayene oldum, 16 Temmuz’da kan tahlili sonucumu aynı doktora gösterdim. Dahiliye uzmanı Dr. H***** D****, tsh yüksekliği nedeniyle ultrason çektirmemi istedi ve ben de 6 Ağustos tarihinde ultrasonumu çektirdim. Sonucumu gösterebilmek için 10 Ağustos tarihine, aynı hastanede aynı doktordan dahiliye randevusu aldım.

Ancak 8 Ağustos gecesi Sağlık Bakanlığı MHRS sistemi üzerinden bana SMS ile “10.08.2026 tarihi için İstanbul EAH İç Hastalıkları (Dahiliye) Polikliniğinden randevu almıştınız. Randevudan önce, aynı branşta muayene olduğunuz görülüyor. Bu nedenle belirtilen tarihteki randevu başka bir hasta yararlanabilsin diye iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve randevum tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa ultrason sonucumu gösterebilmem için yine aynı branştan randevu almam tıbben de süreç açısından da son derece doğal ve gerekliydi.

Bu iptal nedeniyle sağlık hizmetlerinden zamanında yararlanma hakkım elimden alınmış, en azından tedavi sürecim gereksiz yere geciktirilmiştir.

182’yi arayıp randevunun iadesini talep ettiğimde personel bunun mümkün olmadığını söyledi. 184’ü arayarak şikayette bulunmak istedim ancak görüştüğüm personelin oldukça uykulu bir halde olması nedeniyle derdimi ne kadar doğru ve eksiksiz aktarabildiğinden emin değilim.

Sağlık Bakanlığı’ndan, ultrason sonucu gibi devamlılık gerektiren bir durumda neden aynı branştan yeni randevu alınmasının sistem tarafından engellendiği konusunda net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca ne benim ne de başka herhangi bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşının aynı mağduriyeti tekrar yaşamaması için MHRS randevu kurallarında gerekli düzeltme ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür durumlarda tedavi sürecini aksatmayacak esnek ve hasta lehine bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.