to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Vergi Taksit Kampanyasında Kafa Karıştıran Hesaplama
Ziraat Bankası yine hayal kırıklığı yaşattı. Vergi ödemenizin 4 taksite bölüneceği sözüne inanıp Troy kredi kartı ile vergi ödemesi yaparsanız, beklenmedik hesaplama yöntemleriyle karşılaşabilirsiniz. Ekteki kampanya çok net ve açık. Normal bir zeka düzeyindeki bir insan için anlaşılır olmalı. Ancak Ziraat, karmaşık hesaplama yöntemleriyle müşterilerini zor durumda bırakıyor. Nisan ayı kampanyasında, verginizi 1.000 ila 100.000 TL arası ödemelerinizin 4 taksite bölüneceği belirtiliyor. Alt açıklamalarda ise bir takvim ayında 100.000 TL ile sınırlı olduğu yazıyor. Böyle bir kampanya görürseniz, ödemelerinizi toplar ve tamamı 100.000 TL’yi geçmiyorsa sorun olmayacağını düşünürsünüz. Ancak ödeme yaptıktan sonra sorun yaşanıyor. Ziraat Bankası kampanyasını hazırlayanlar, yıl, ay ve gün kavramlarını tam olarak bilmiyor ya da anlatmak istediklerini açıkça ifade edemiyor. Bir takvim ayı (yıl 12 ay olduğuna göre) Ocak, Şubat, Mart şeklinde ilerler. Ancak kampanyayı hazırlayanlar ay kavramını bilmiyorsa veya anlatma kabiliyeti yetersizse, böyle bir durum kaçınılmaz oluyor. Ziraat, personel seçerken imla bilgisine de dikkat etseydi, böyle büyük bir bankanın bu duruma düşmesi engellenebilirdi. Kısacası, bu kampanyanın metnini hazırlayan kişinin görev yeri değiştirilmeli veya gereken değerlendirme yapılmalı. Ayrıca, kampanya metninde "takvim ayı" denilirken aslında "hesap kesim tarihinden hesap kesim tarihine kadar" demek istiyorlarmış.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aradım müşteri hizmetlerini, belinay adlı bayan açıklamaya çalışsa da, bir türlü açıklayamadı. Çünkü ( takvim ayı ) desek Nisan da 100 000 TL limit dolmuyor. Hesap kesim tarihlerini takvim ayına esas alsak hesap kesim tarihi Nisan 22 si ödeme 25 inde yeni bir hesap kesim tarihine girmiş yine 100 000 TL limitine takılmıyor velhasıl bu Ziraat Bankası nın hesabı matematikle, malı literatürle, akılla açıklanacak bir şey değil, uyguladıkları uygulama her türlü yanlış ve saçma. Bence bu çamura yatma şekli.
