Ziraat Bankası’nın Eski Dosya Nedeniyle Hesap Ve Kredi Kartı Blokesi

Ziraat Bankası, yıllar önce kapanmış bir dosyayı gerekçe göstererek hem banka hesabıma hem de kredi kartıma haksız şekilde bloke koydu. Kredi kartımda bir iadeden dolayı yaklaşık 5.300 TL artı bakiye bulunuyordu ve bu parayla aracımın MTV ödemesini yapmak istedim; ancak kartım çalışmayınca şubeye gittiğimde hesabımda bloke olduğunu öğrendim.

Bankanın, 10 yıl önce takibe düşmüş ancak alacaklıya ödenmiş ve icra dairesinde borç ödendiği için herhangi bir icra işlemi yapılmadan arşive kaldırılmış eski bir dosyayı hâlâ borç varmış gibi dikkate alması kabul edilemez. Ben bu dosya yüzünden daha önce de mağdur oldum; maaş hesabımı başka bir bankaya taşımak istediğimde yine bloke koydular, borcum olmadığını ispat etmek için uğraştım, CİMER’e şikayette bulundum, icra dairesine gidip arşive kaldırılmış dosyayı buldurup Ziraat’a yazı yazdırdım ve ancak o şekilde önceki bloke kaldırıldı.

Şimdi aynı dosya üzerinden benzer bir mağduriyetin tekrar yaşatılması kabul edilemez. Müşteri temsilcisine bu dosyayla ilgili detaylı bilgi verilmesi için e‑posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ziraat Bankası’nın, ödenmiş ve icra dairesinde arşive kaldırılmış bir dosyayı gerekçe göstererek hesabıma ve kredi kartıma bloke koymasını hukuken ve vicdanen anlamlandıramıyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve kredi kartımdaki artı bakiyeyi kullanmama engel olunmamasını talep ediyorum.