to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1.000.000 TL İşlem SMS’i Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde saat 02:57’de cep telefonuma, “Telegram Ayyıldız Teams” isimli iş yerinde 1.000.000 TL tutarında bir işlem için 3D Secure doğrulama kodu içeren SMS gönderilmiştir. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, belirtilen tutar mevcut kart limitlerimle de uyumlu değildir.
SMS’i alır almaz Ziraat Bankası’ndaki hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettim ve herhangi bir işlem veya para çıkışı tespit etmedim. Buna rağmen tarafıma bu içerikte bir SMS gönderilmiş olması, Ziraat Bankası nezdindeki hesap ve kart güvenliğim konusunda ciddi endişeye yol açmıştır.
Olay sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, uzun süre hatta beklememe karşın herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım.
Bu nedenle, söz konusu SMS’in gönderilme sebebinin, gerçek bir işlem girişiminden mi yoksa sistemsel bir hatadan mı kaynaklandığının ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarım ve tüm kartlarım açısından herhangi bir güvenlik riski bulunup bulunmadığı hususunda detaylı şekilde bilgilendirilmek ve yapılan incelemenin sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
