Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Hesap Erişimi Engellenmesi

Ziraat Bankası’ndan bugün sabah saat 09.08’de, 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair iki kez onay kodu mesajı aldım. Bu büyüklükte ve bana ait olmayan bir işleme dair peş peşe mesaj gelmesi üzerine hemen çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim.

Görüşmede temsilci, kartımı kapatabileceğini söyledi, ben de güvenlik nedeniyle kartımın kapatılmasını istedim. Ardından “işlem yapılmış mı diye sizi yönlendireceğim” diyerek 1 ve ardından 0’a basmamı istedi. Tarif ettiği gibi tuşladım fakat alakasız bir menüye yönlendirildim ve görüşme sonlandı. Bu süreçte hem kartım kapandı hem de internet bankacılığı şifreme bloke konuldu, şu anda bankacılık uygulamama girip hesaplarımı ve hareketlerimi dahi kontrol edemiyorum.

Yaşanan bu iki adet 1.000.000,00 TL’lik işlem girişinin herhangi birine benim onay verdiğim, talimat verdiğim veya gerçekleştirdiğim bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum, tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunu açıkça beyan ediyorum. Hesaplarımda bu mesajlarla ilgili herhangi bir harcama gerçekleştiyse tamamının bankanın sorumluluğunda değerlendirilmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve internet bankacılığı blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.