to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2024 tarihinde Ziraat Bankası’ndan banka kartımı yenileme talebinde bulundum. Mevcut kartım iptal edilerek yenisi çıkarıldı; ancak kurye, adresimi bulamadığı gerekçesiyle kartı teslim etmedi ve aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda kartımın Ankara Necatibey Şubesi’ne bırakılması sağlandı. Kartın şubeye ulaştığı ve bir banka personeli tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Fakat şubeye gittiğimde, şubenin tadilat nedeniyle kapalı olduğu ve hizmetin başka bir adrese taşındığı, bu durumun ise bana hiçbir şekilde bildirilmediği ortaya çıktı.
Yeni hizmet verilen şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın başka bir adrese yönlendirilemeyeceği, iptal edilip yeniden kart çıkarılması gerektiği ve bunun için 150 TL kart ücreti alınacağı söylendi. Bankanın ve şubenin kendi organizasyon ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu süreçte müşteriden ücret talep edilmesi, benim açımdan açıkça haksız ve mevzuata aykırı bir uygulamadır. Bankanın kendi kusurundan doğan bir işlem yüzünden vatandaşın mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Ziraat Bankası’nın hizmet kusuru nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, banka kartımın tarafıma ücretsiz şekilde ulaştırılmasını ve Necatibey Şubesi ile müşteri hizmetleri süreci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ankara’daki Ziraat Bankası şubesinde, kredi kartımın çipi okumadığı için 24.12 tarihinde kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. İşlem sırasında, ertesi gün QR ile işlem yapabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ QR ile hiç...
Ziraat Bankası’ndan yeni bir kredi kartı başvurumu çalışmak için gittiğim Antalya’da, telefon üzerinden yaptım ve kartın adresime gönderilmesini talep ettim. Kart için başvurumu yaptığım halde uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde iş sebebiyle Antalya’dan Konya’ya geçme...
Ziraat Bankası’nın Ankara Kazan Şubesi üzerinden talep ettiğim Bankkart’ımın basımının 06.11.2025 tarihinde yapıldığı bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde çoktan dağıtıma çıkmış ve adresime teslim edilmiş olması gerekiyordu. Kartım bir kez adr...
17 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın yenilenmesi için başvuruda bulundum. Kartım kuryede olduğu sırada adresime teslim edilmeyip bankamatikten işlem yapılmaya çalışıldığını ve sonucunda şifrenin yanlış girilip kartın bloke edildiğini öğrendim. Böyle bir şeyi ilk defa görüp ...
Ziraat Bankası’ndan 17 Kasım’da kredi kartı talebinde bulundum. 19 Kasım’da kartımın teslimi için görevlendirilen kurye, adrese hiç gelmediği halde sistemde “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla kartımı bankaya iade etmiş. Bunun üzerine banka kartı yeniden dağıtıma verdi ancak 25 Kasım i...
Yorumlar