Ziraat Bankasından Taahhüt Edilen 5.900 TL Bankkart Lira Yüklenmedi

Maaş aldığımız banka toplu olarak Ziraat Bankası’na geçirildiği sırada, Bankkart kredi kartlarımız için 5.900 TL tutarında Bankkart Lira verileceği banka görevlileri tarafından tarafıma bildirildi ve ayrıca bu bilgilendirme mail olarak da gönderildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı.

Bu durumla ilgili bilgi almak için tarafıma portföy sorumlusu ile görüşmem gerektiği söylendi fakat kendisine günlerdir ulaşamıyorum. 0442 234 93 18 numaralı telefon üzerinden arıyorum, ancak “müsait değil maalesef” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz farklı bir şey yok, sizi ilgili birime aktarıyorum” deniliyor, aktarıldığım hatta da yine benzer şekilde “müsait değil” denilerek görüşme kapanıyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu süreçte kimden destek alacağımı bilemez hale geldim.

Ziraat Bankası’ndan, tarafıma taahhüt edilen kampanya kapsamında 5.900 TL tutarında Bankkart Lira’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.