Ziraat Bankası'ndan Şüpheli 1 Milyon TL SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04.40 sularında Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonu numarama, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesaj üzerine derhal hesaplarımı ve kartlarımı kontrol ettim, hiçbir para çıkışı veya işlem olmadığını gördüm ve zaten limitlerimin de bu tutara uygun olmadığını fark ettim. Buna rağmen bu büyüklükte ve içerik olarak son derece rahatsız edici bir mesaj almam beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Olayıdan 2. Saat sonra müşteri hizmetlerini görür görmez, içinde defalarca (4–5 kez) aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle yaşanan durumla ilgili bankadan o an için hiçbir açıklama alamadım. Amasya merkezde, Yeşilırmak şubesine bağlı olarak hesabımı kullanmaktayım ve buna rağmen bu kadar kritik bir konuda müşteri temsilcisine dahi ulaşamamış olmamı kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kendi imkanlarımla tüm kartlarımı ve ilgili bankacılık işlemlerimi güvenlik amacıyla kapattım. Hesap hareketlerimi ve ekstremi kontrol ettiğimde şu an için bu SMS’te belirtilen işleme dair herhangi bir yansıma ya da para çekimi/harcama görünmemektedir, ancak yine de bu durum güvenlik açısından beni son derece endişelendirmektedir.

Tarafıma gelen bu SMS’in sebebinin ne olduğu, bunun sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu ve hesap güvenliğim açısından herhangi bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun resmi olarak incelenmesini, gerekirse ilgili birim ve otoritelerle paylaşılmasını ve inceleme sonucunun da yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hesap ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, bu tür mesajların nedeninin açıkça izah edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ederim.