Ziraat Bankası’ndan Rızasız Sağlık Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

Annemin dedemden kalan dul maaşını Ziraat Bankası üzerinden almaktadır. Geçen hafta annemin hesabından “Bireysel Sağlık Sigortası” adı altında yaklaşık 1.200 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettik. Annem ne kredi kullanmış ne de ek hesap açtırmış bir müşteridir, buna rağmen hesabında para olmamasına da aldırış edilmeden eksi hesaba geçirilerek bu tutar tahsil edilmiştir.

Annem bugün benim nezaretimde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığında, bu kesintinin yılda bir kez yapılan bir işlem olduğu söylenmiş, ancak bu sigorta için herhangi bir onay ya da açık rıza verilmediği halde böyle bir kesinti yapılmasının normal olduğu izlenimi yaratılmıştır. Sigortacılık ve bankacılık mevzuatına baktığımda, kişinin rızası olmadan böyle bir sigorta yapılmasının mümkün olmaması gerektiğini görüyorum.

Annem gibi emekli maaşı alan birçok kişiye aynı şekilde haber verilmeden bu işlem yapılmış olabileceğini düşündüğümde bunun ciddi bir mağduriyet ve haksız kazanç yarattığını değerlendiriyorum. Elimizde hesap ekstresi ve işlem detayları bulunmaktadır. Annemin Boğazlıyan / Yozgat şubesine bağlı hesabından yapılan bu izinsiz Bireysel Sağlık Sigortası kesintisinin derhal iptal edilmesini, yapılan tüm tahsilatın annemin hesabına iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık rıza alınmadan işlem yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.