Ziraat Bankasından Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 5660 ile biten Bankkart Platinum Troy kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 353 TL yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kullandığım ve maaş hesabımızın bağlı olduğu bu karttan bu şekilde haksız bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Kart başvurusu yapılırken maaş hesabımız olarak tanımlandığı, promosyonun da ParaPuan olarak karta yansıtılacağı, bu nedenle kartın zorunlu olduğu özellikle belirtilmişti. Hem kartı zorunlu tutup hem de yıllık aidat adı altında ücret kesilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı ve yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kanaldan bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan yansıtılan bu ücreti haksız buluyorum.

Çekilen paranın iadesini, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca söz konusu yıllık kart aidatının, bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükmü bulunmaktadır. Geçmişe yönelik de dahil olmak üzere yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Kesilen 353 TL kart aidatının ve geçmişe dönük varsa diğer tüm kart aidatı kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ücret iadesi yapılmaması halinde kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum.