Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Ziraat Bankası'ndan Keyfi Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:33513787

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Keyfi Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

Ercan

Ziraat Bankası

29 Ağustos 2025 10:16

1.309

27.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Çerkezköy Şubesi’nde hesap açmak için başvurdum. Daha önce farklı şubelerdeki Ziraat Bankası hesaplarımı kapattırmıştım ve yeni bir işlem için tekrar hesap açmam gerekti. Online olarak hesap açmak istediğimde “müşteri numaranız var” uyarısı aldım ve yeni hesap açamadım. Bunun üzerine şubeye giderek hesap açma talebinde bulundum. Ancak, bana 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermeden hesap açılamayacağı söylendi. Daha önce benzer bir durumda (kardeşim için) Ziraat Bankası Genel Merkezi’ne şikayette bulunmuştum. Şikayetim üzerine şubeye böyle bir zorunluluk olmadığı ve şubenin de uyarıldığına dair dönüş almıştım. Bunu belirtmeme rağmen, şube çalışanları bunun yönetimin kararı olduğunu ilettiler.

Bu durum üzerine başka bir bankada (VakıfBank) hiçbir sorun yaşamadan hesabımı açtırdım. Çerkezköy Şubesi’nin genel merkezin uyarılarını dikkate almaması ve müşterileri mağdur eden bu uygulamayı sürdürmesi kabul edilemez. Konuyu Ziraat Bankası’na ve BDDK’ya da ilettim, gelecek dönüşlere göre gerekirse Beyaz Masa ve CİMER’e de başvuracağım.

Hesap açma işlemi umurumda değil, ancak müşterilere keyfi uygulamalarla zorluk çıkarılması ve şube yönetiminin bu konuda hiçbir yaptırıma tabi tutulmaması kabul edilemez.

Ziraat Bankası

29 Ağustos 2025 10:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Hesap Açmak İçin Zorunlu Otomatik Ödeme Şartı Mağduriyeti

Sümeyya

Ziraat Bankası

20 Ağustos 2025 18:08

1.804

20 Ağustos 2025 tarihinde Hatay Belen Ziraat Bankası şubesine yeni bir hesap açmak için başvurdum. Ancak, hesap açma işleminin yapılabilmesi için iki adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği ve bu ödemeler yapılmazsa hesabın bloke edileceği belirtildi. Bu şartları kabul etmem gerektiği, aksi ta...

ziraat-bankasinda-hesap-acmak-icin-zorunlu-otomatik-odeme-sarti-magduriyeti-1.jpg

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Afatsum

Ziraat Bankası

13 Ekim 2025 14:27

1.822

11/10/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yaparken hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Blokenin kaldırılması için hesabımın bağlı olduğu Mersin İstiklal Şubesi’ni 13/10/2025 tarihinde yaklaşık 20 kez aradım ve temsilcime ulaşmaya çalıştım, a...

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-2.jpg

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Zorunlu Otomatik Talimat Dayatması

North

Ziraat Bankası

10 Mart 2025 12:23

1.218

10.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası Şerifali şubesine gittim. Vadesiz mevduat hesabı açtırmak amacıyla gittiğim bankada sıra numaramı aldım ve bekledim. Sıram geldiğinde vezneye gittim. Vadesiz mevduat hesabı açtırmak istediğimi söylediğimde veznedeki kadın bana en az 3 adet otomatik talimat vermede...

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Bedelli Askerlik İçin Zorunlu Fatura Talimatı Sorunu

Oguz

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 18:26

2.232

İstanbul/Büyükçekmece/Mimaroba Mahallesi'ndeki Ziraat Bankası'nda bedelli askerlik ödemesi yapmak için hesap açmak istedim. Hesap açılması için benden zorunlu olarak iki tane fatura talimatı istediler. Aksi halde hesap açmayacaklarını söylediler. Hatta 'Başka bankaya gidin o zaman.' dediler. Bu duru...

ziraat-bankasinda-bedelli-askerlik-icin-zorunlu-fatura-talimati-sorunu-1.jpg

Banka Hesap Açılışında Otomatik Ödeme Zorunluluğu Mağduriyeti

Bilal

Ziraat Bankası

26 Eylül 2025 16:58

975

25 Eylül 2025 tarihinde saat 09.30’da Ankara Çubuk Şubesi’ne bireysel hesap açmak için başvurduğumda, şube personeli tarafından zorunlu olarak iki adet elektrik ve su faturası için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın yasal bir dayanağı olup olmadığına dair herhangi bir ...

banka-hesap-acilisinda-otomatik-odeme-zorunlulugu-magduriyeti-1.pdf